POLITICA DE ENVIOS
ACLARACIONES:
1. DELUXE SHOES no se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que te damos son meramente informativos, ya que los tiempos de envío los manejan las transportadoras.
2. DELUXE SHOES realiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.
Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega, NO TENEMOS CONTROL SOBRE PROBLEMAS TECNICO MECANICOS, NI VIALES.
Para la compra de PRODUCTOS PERSONALIZADOS debes validar la información directamente en nuestra línea de atención al cliente whatsapp 3135220487, ahí se coordina disponibilidad, y tiempos de entregas.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Armenia, Pereira, Medellín y Bogotá: De 1 a 3 días hábiles
Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 8 días hábiles
San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles
· Días hábiles se entiende que no comprende días como SABADO DOMINGO NI DIAS FESTIVOS.
TARIFAS
Envío BASICO en Colombia* $18.000
Envio MEDIO en ciudades de Colombia $25.000
San Andrés y Providencia $25.000
Compra hoy y recibe hoy aplica para compras antes de las 12 del medio día en ARMENIA donde es nuestro punto de fabrica y/o puntos de venta y tenemos facilidad de desplazamiento del domiciliario, esto siempre será bajo acuerdo y coordinación en nuestra línea de atención al cliente whatsapp 3135220487.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.
Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos, así que no se cuentan cómo días hábiles.
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
La línea de Servicio al cliente: 3135220487
A través de nuestro correo: deluxeshoes24@gmail.com
